1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราเป็น ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล (Digital Goods) ที่สามารถเข้าถึงและใช้งานได้ทันทีหลังจากการชำระเงินสำเร็จ เราจึงมีนโยบายการคืนเงินดังนี้:

• เราจะพิจารณาการคืนเงินเฉพาะในกรณีที่ ซอฟต์แวร์ไม่สามารถใช้งานได้ตามคุณสมบัติที่ระบุไว้ และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ท่านได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับแจ้งปัญหา
• ท่านสามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่การชำระเงินสำเร็จ
• เราขอสงวนสิทธิ์ไม่พิจารณาคำขอคืนเงินที่เกิดจาก "การเปลี่ยนใจ" (Change of Mind) หรือ "การซื้อผิดรุ่น/ผิดแพ็กเกจ" หากผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานได้ตามปกติ

2. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

• ท่านได้ดำเนินการเปิดใช้งาน (Activation) สิทธิ์การใช้งาน (License Key) หรือผูกกับชื่อโดเมนเรียบร้อยแล้ว
• ปัญหาทางเทคนิคเกิดจากสภาพแวดล้อมของเซิร์ฟเวอร์ (Server Environment) ของท่านที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบ (System Requirements) ที่เราได้ระบุไว้ชัดเจนบนเว็บไซต์
• ท่านไม่ให้ความร่วมมือหรือไม่อนุญาตให้ทีมงานของเราเข้าตรวจสอบ/แก้ไขปัญหาผ่านระบบทางไกล (Remote Support) เพื่อหาสาเหตุของข้อผิดพลาด

3. ขั้นตอนการดำเนินการขอคืนเงิน

หากท่านพบปัญหาและประสงค์จะขอคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลมาที่ cteasysite@gmail.com โดยระบุรายละเอียดดังนี้:

1. หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID)
2. เหตุผลและความจำเป็นในการขอคืนเงินอย่างละเอียด
3. หลักฐานประกอบ (เช่น ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด หรือไฟล์ Log ที่เกี่ยวข้อง)